A educação corporativa é uma abordagem estratégica para o desenvolvimento de pessoas dentro de uma empresa, com foco em alinhar as necessidades de aprendizado dos colaboradores com os objetivos e metas organizacionais.
Pode ser realizada de várias maneiras, como programas de treinamento presenciais ou online, workshops, seminários, palestras, mentoring, coaching, entre outros formatos. O conteúdo do treinamento é geralmente personalizado para atender às necessidades específicas da empresa e dos funcionários, abordando tópicos relevantes para suas funções e responsabilidades.
Contudo, não se faz educação corporativa sem a correta gestão do conhecimento. Neste artigo, iremos explicar sobre a gestão do conhecimento e como ela é relevante nesse contexto.
O que é a gestão do conhecimento?
Podemos definir Gestão do Conhecimento como a capacidade que uma empresa tem em criar e transmitir conhecimento para os seus colaboradores e produtos.
Fazendo isso, o desempenho aumenta de forma perceptível como resultado da obtenção de experiência e aprendizado pela equipe. É importante ressaltar que a transmissão desse conhecimento é realizada, em grande parte das vezes, pelos próprios colaboradores.
Em uma organização onde a troca de experiências e de conhecimento é estimulada, isso acaba permitindo uma maior integração entre cada profissional, fazendo com que a empresa funcione cada vez melhor.
Com processos mais aprimorados e colaboradores mais engajados na obtenção e transmissão de conhecimento, permite-se que as soluções tecnológicas sejam adotadas sem prejuízos. Diferente do que ocorre quando falta capacitação.
É fato que implementar inovação nos processos internos da empresa, sem que se tenha os conhecimentos necessários, comprometerá a qualidade e o retorno esperado. Prática que, na maior parte das vezes, acarreta ainda em grandes prejuízos.
Mas, qual o real significado desse conhecimento nas empresas?
O conhecimento empresarial possui ligação com a rotina, não se restringindo apenas aos documentos e repositórios, mas sim às atividades e normas.
É uma informação interpretada de acordo com diferentes tipos de contexto e possui ligação direta com todos os assuntos e áreas. As principais são estratégia, clientes, concorrentes, meios de distribuição, ciclos de vida dos serviços ou produtos ofertados.
Com esse tipo de visão, a criação de soluções ocorre muito mais rapidamente e de forma eficaz. Sempre com base no aprendizado de experiências passadas.
Em síntese, trata-se basicamente da premissa de se aprender com os erros. A base está nas próprias experiências, que serão utilizadas futuramente para melhorar o desempenho.
Princípios
Para que se entenda de forma mais aprofundada sobre a gestão do conhecimento, observe os princípios relacionados a seguir:
- Inteligência competitiva
Esse princípio possui relação com o monitoramento constante do mercado de atuação da organização. Busca, constantemente, as tendências, análises estratégicas e conhecimentos que podem melhorar a competitividade diante da concorrência. - Administração das competências
A partir do momento em que a empresa possui metas e objetivos bem definidos, os conhecimentos e habilidades necessários também devem ser buscados.
Gestão de competências compõe o conjunto de ações necessárias para identificar competências que podem contribuir no desenvolvimento empresarial. Dentre essas ações, delegar maiores responsabilidades e identificar novos treinamentos para os colaboradores fazem parte da gestão de competências. - Administração de capital intelectual
Administrar o capital intelectual envolve identificar e compartilhar os conhecimentos acumulados e adquiridos na própria organização. Cada colaborador possui um meio de interpretar e desenvolver conhecimentos, acrescentando esses conhecimentos aos da empresa. - Administração da informação
Gestão ou administração da informação está relacionado com a forma de se estruturar as informações mais importantes para a empresa, auxiliando nos processos internos. - Aprendizagem organizacional
A aprendizagem organizacional é o princípio da gestão do conhecimento que promove o ambiente progressivo de constantes pesquisas, inovações e análises. Estão sempre voltadas para melhorias.
E a educação corporativa?
Os objetivos da educação corporativa incluem o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais dos funcionários, o desenvolvimento de liderança, o aumento da produtividade, a melhoria do desempenho no trabalho, a retenção de talentos e o fortalecimento da cultura organizacional.
Através da educação corporativa, as organizações buscam investir no crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores. Assim, tornam-se mais preparados e capacitados para enfrentar os desafios do ambiente de trabalho atual e futuro.
A educação corporativa estimula o desenvolvimento para a solução de problemas, o trabalho em grupo, a capacidade de assumir maiores responsabilidades e atuar utilizando sistemas integrados.
O seu conceito refere-se à criação de uma cultura onde os colaboradores desenvolvem habilidades vinculadas à estratégia organizacional, atualizadas continuamente de forma independente.
A educação corporativa estimula o desenvolvimento para a solução de problemas, o trabalho em grupo e a capacidade de assumir maiores responsabilidades.
Características e benefícios
A educação corporativa consegue criar toda uma cultura de colaboradores mais autônomos. Por isso, muitas empresas entendem a sua importância e adotam esse método, atentos às seguintes características:
- Cursos ou aulas
Empresas que implementam ações de educação corporativa, em sua maioria, fazem isso no próprio ambiente empresarial. Utilizam espaços como salas destinadas à reunião e conferências, ou até mesmo em salas próprias para essa finalidade. - Ações voltadas para o público interno
Grande parte das atividades envolvidas na educação corporativa tem como objetivo atingir o público interno, englobando todos os cargos, departamentos e níveis.
Porém, algumas das ações utilizadas podem alcançar até mesmo os clientes, fornecedores e a comunidade. É o caso de ações de responsabilidade social e ambiental, como implementações mais sustentáveis e modificações na cultura que incentivem a prática. - Os gestores ensinam
Muitas empresas optam por utilizar os próprios gestores e líderes da organização como parte do corpo docente. Torna-se, assim, um benefício na redução de custos, ao mesmo tempo em que favorece a valorização e relacionamento entre os colaboradores.
No momento em que são os gestores que estão ensinando, o compartilhamento das experiências e instrução profissional resultam na aproximação destes aos seus colaboradores.
Benefícios da educação corporativa
A empresa que investe na educação corporativa garante maior destaque no mercado entre os seus concorrentes. Além disso, também recebe bons retornos dos colaboradores nas questões de produtividade, engajamento, motivação e muitos outros benefícios.
Entre esses benefícios, podemos citar os seguintes:
- Aumento na motivação de colaboradores
Se a empresa está investindo em educação corporativa, isso significa que há um empenho em aprimorar os conhecimentos dos funcionários e suas carreiras.
Somente esse fato já é uma demonstração de que a empresa é comprometida com o desenvolvimento individual e coletivo da equipe. Os colaboradores sentem e percebem que o seu crescimento é um fator de preocupação, sendo realizados investimentos direcionados ao aprendizado contínuo.
Com maiores investimentos aplicados e colaboradores mais capacitados, estes ficam engajados, adquirem maior confiança na realização de tarefas e são pró ativos ao sugerirem melhorias e implementações. - Maior produtividade
Colaboradores estagnados em suas tarefas e que não questionam os processos de desenvolvimento, sem ter a capacidade de sugerir mudanças que podem otimizar suas atividades, podem gerar prejuízos para a empresa.
Quando um colaborador é bem capacitado, com pleno domínio sobre a execução de suas tarefas, sente-se estimulado a sugerir melhorias, contribuindo assim para o aumento de produtividade.
Com a aplicação da educação corporativa, toda a equipe de profissionais internos terá um domínio bem maior sobre suas próprias tarefas, reduzindo a incidência de erros e gastos de tempo com tentativas de ajustes e consertos de problemas.
Isso é algo que impacta bastante na produtividade e na qualidade do que se é entregue no final. A junção da educação corporativa com os conhecimentos e treinamentos fornecidos pela empresa preparam o profissional na tomada das decisões, diminuindo prejuízos. - Aumento na confiança
Profissionais sem nenhum tipo de visibilidade dentro de uma organização, sendo tratados apenas como números e não obtendo um reconhecimento, se sentem desmotivados, tendo poucas chances de que possam auxiliar nos momentos de crise empresarial ou contribuir para a criação de inovações e melhorias.
Entre os motivos que contribuem para isso, está a falta de confiança na empresa e em si mesmo, já que não sente nenhum tipo de valorização por parte do local onde trabalha.
Quando é feito um treinamento interno oferecido pela própria empresa, o colaborador, ao colocar o que aprendeu em prática, adquire mais confiança ao propor sugestões e inovações. - Aprimoramento dos líderes
Os líderes de uma organização são muito importantes para um time, possuindo as informações que auxiliam nas estratégias, com a responsabilidade de repassar feedbacks, demandas e responsabilidades para a sua equipe.
Pensando no bem de todos, o líder serve como referência para os componentes do seu time, podendo motivar colaboradores e mantendo um alto nível de produtividade e qualidade nos processos em que ele está envolvido.
Investir na educação corporativa e no treinamento e aprimoramento dos líderes, faz com que a empresa melhore seus índices de produtividade, união e motivação. Os colaboradores terão a quem recorrer quando acontecerem problemas, dificuldades nos processos ou qualquer tipo de incômodos.
O benefício não é apenas na parte operacional do negócio, mas também em todo o clima organizacional. - Destaque da organização
Com todos esses benefícios, sem dúvida a vantagem competitiva também resultará em uma boa educação corporativa.
Independentemente da área em que a empresa atua, se ela possui colaboradores engajados e motivados, a produção aumenta. O mesmo ocorre com as inovações, garantindo maior destaque e protagonismo na área de atuação da empresa.
Dessa forma, a empresa terá mais chances de entregar as soluções exatas e com ótima qualidade para o consumidor. Trata-se de uma capacidade crescente por agregar cada vez mais credibilidade.
O desenvolvimento sustentável da empresa acaba sendo promovido de forma orgânica. Isso ocorre pelo fato de os colaboradores, fornecedores e consumidores, constantemente, estarem aprendendo algo com a organização e lembrando sempre de sua excelência nos processos.
Agora que entendemos o que é educação corporativa e todos os seus benefícios, precisamos compreender a relevância da gestão do conhecimento, vamos lá.
Gestão do conhecimento e educação corporativa: qual a relevância dessa união?
Na empresa, diariamente, busca-se desenvolver habilidades na relação dos líderes, colaboradores e consumidores. De uma forma ou outra, cada um possui papel importante na contribuição da cadeia.
Porém, muitas vezes, isso não é registrado ou está restrito a alguns integrantes da empresa, apenas.
Logicamente, unir, organizar e compartilhar essas informações de forma estratégica se torna uma solução para aumentar o desempenho da empresa e capacitação dos colaboradores.
Seguindo esse princípio, ao usar a gestão do conhecimento na educação corporativa, otimiza-se os resultados de forma constante.
A Gestão do Conhecimento em diferentes cenários
Em um cenário onde uma equipe precisa conhecer um processo no qual o domínio está restrito a alguns funcionários, a gestão do conhecimento auxilia a desenvolver e conduzir o treinamento.
Neste caso, o objetivo será compartilhar o conhecimento com as respectivas equipes.
Em outro cenário em que, por exemplo, exista a necessidade de aprimorar conhecimentos sobre técnicas de vendas, a educação corporativa poderá ajudar. Por meio dela, direciona-se as informações importantes com o objetivo de aumentar as vendas. Entra em ação, neste caso, a gestão do conhecimento.
Em resumo, a gestão do conhecimento é a responsável por gerenciar o conteúdo que precisa ser ministrado. Feito de forma estratégica, esse processo fortalece a equipe e torna as tomadas de decisão mais fáceis e assertivas.
Democratize e compartilhe o know how com seus colaboradores
Juntamente à educação corporativa, a gestão do conhecimento otimiza todo o know how empresarial. Isso é relevante para que as competências técnicas e práticas aumentem, assim como o compartilhamento das experiências e a inovação das tarefas e processos internos.
Assim, uma ótima maneira de capacitar os colaboradores com a ação em conjunto desses processos, está em utilizar uma ferramenta para avaliar a evolução do aprendizado.
Com esse tipo de software é possível mensurar os resultados alcançados, verificar o desempenho individual ou em grupo ou ainda reavaliar as estratégias de ensino-aprendizagem.
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